11月17日
，由中国公路学会主办的第七届“最美中国路姐”表彰活动在昆明举行。高速管理公司南湖“红船”巾帼服务队从全国近100个参赛团队中脱颖而出，成为“最美中国路姐团队”之一。南湖“红船”巾帼服务队作为嘉兴市唯一获奖团队参加了此次活动
。

南湖“红船”巾帼服务队成立于 2016年，现有成员16名
，其中团员8人，大专及以上学历15人。
平均年龄30岁。队员们用甜美的微笑
、娴熟的业务、热情周到的服务给过往司乘人员留下深刻的印象
，成为嘉兴“南大门”一道靓丽的风景线。

南湖“红船”巾帼服务队成立之初，就始终坚持“高标准定位
、高质量要求
、高品位发展”的思路
，以“练过硬岗位本领
，树巾帼岗位形象，创一流岗位业绩”为中心，坚持定期开展岗位技能比武活动

，组织车道特情操作、班组业务交流、文明服务及应急演练等培训
，提高队员专业技能水平。业务标兵肖世连
、董李青
、邓三飞带领大家努力在服务上下功夫
、在提质上做文章
，整个团队人才培养体系不断完善，巾帼特色服务品牌更加鲜明
。

为创树嘉兴“南大门”优质窗口形象，南湖“红船”巾帼服务队队员在确保日均2.4万辆次车流安全畅通的前提下，重点提升窗口文明服务

。南湖“红船”巾帼服务队率先使用微笑视频监控评分考核机制
，强化微笑服务
，聘请空乘专业老师、行业服务明星来进行专业的文明礼仪授课培训，提升服务水平
。公司开展“微笑服务之星”“微笑服务提升年”等文明服务评比活动
，顾艾加作为南湖“红船”巾帼服务队的微笑标兵，刻苦钻研自身业务
，带着队员“比学赶超”
，涌现出一批微笑之星，只为给过往司乘“宾至如归”的感受。

2020年，面对突如其来的新冠疫情，南湖“红船”巾帼服务队全体队员舍小家顾大家，坚守岗位，以强烈的使命担当主动奋战在疫情防控的第一线，全力配合做好出入口车辆的排摸登记，协助排查车辆日均1万余辆次，为防疫控制工作提供强有力的支持。在社区志愿服务中，排查外来人员
，宣传防控政策，督促居民做好自我防护，参加生产口罩
、组装耳温枪、分装蔬菜等志愿者工作

，共计参加各类志愿活动60多人次
，用实际行动书写了南湖旁“红船巾帼”的“硬核担当”。

时代感召使命，红船映照初心。柔肩亦担重任，巾帼不让须眉。南湖“红船”巾帼服务队扬帆起航，在融入长三角一体化发展的大潮中
，劈波斩浪
、奋楫前行
，在平凡的岗位上用真诚的微笑谱写着不平凡的巾帼故事。南湖“红船”巾帼服务队用真心真情服务广大群众

，以饱满的热情和充足的干劲投入到高速公路窗口服务工作中，用双手绘画“嘉兴•南湖”最灿烂的彩虹。