——高速管理公司北接线管理处深化改革建设美丽站所纪实

收费站旁边坡上工人身影忙碌，挖掘机不停挥舞“手臂”平整土地
；干净整洁的员工休息室里

，新添置的休闲藤椅温馨舒适，餐桌椅洁白，充满家的味道；办公区域布置有序、格局紧凑；墙上的标语彰显浓厚文化氛围……这是哪里？这是正在不断美丽升级的北接线管理处。

自年初以来，北接线管理处积极响应公司“管理提升年”专项活动号召，紧紧围绕公司深化改革任务要求，以改革、创新、发展为统领，以优化环境、强化管理、提升素质
、推动发展为目标
，通过提升站容站貌、强化内部管理、加快队伍培养等措施，不断推动管理处深化改革步伐，齐心描绘“美丽站所”蓝图。

整治站容站貌，注入“美丽元素”

。北接线管理处紧抓平湖市城投集团07省道绿化改造提升契机，积极沟通“美丽站所”创建设想，借势借力，实施整体绿化景观提升，对平湖、嘉兴港区收费站及管理处大院内低洼路段进行推土造坡造型，新植乔木、草皮，与周边绿化呼应，向过往司乘呈现一个全新的“美丽站所”形象。

优化工作环境，营造“美丽空间”。北接线管理处认真学习借鉴兄弟管理处管理提升经验，严格清理全处所有办公用房废品，将三个科室办公室整合集中办公，完成办公用品
、机电设施、水电设施
、卡票仓库、交安设施五大标准化仓库设置工作，规范物品摆放，明确责任到人。同时，管理处积极改造提升一线员工休息室，在休息室内添置休闲藤椅、餐桌椅、激励标语、图书架等，满足员工工作生活需要
，营造家般温馨舒适氛围，让员工们深切感到公司的关心和爱护。

强化管理制度
，打造“美丽团队”。北接线管理处积极践行民主管理、标杆管理、情感管理、人文管理理念，开展管理人员资源整合
、双向选择调整、岗位激励与压担历练等各项工作，完善岗位职责、因岗定责、一岗一细则的绩效考核内容，建立管理处值班领导参与班组讲评制度

、管理人员轮流主持会议制度
，充分发挥管理团队作用，为每个管理人员搭建展现实力的平台
。同时，管理人员深入基层
，结对班组制，零距离融入一线员工班组建设
，广泛开展结对帮助、全员谈心交心等活动
，及时发现和处理班组管理问题
，进一步提升员工间的凝聚力
、归宿感，打造热情、文明
、团结的员工队伍。

提升文明服务，展现“美丽形象”。北接线管理处以“效率最高、服务最优”为目标
，加强员工业务培训，开展收费业务技能比武，组织每日一问，将业务知识整理成册下发收费班组，利用岗前讲评时间进行抽查
，不断提高收费队伍综合素质；从细节入手
，转变员工服务态度，强化微笑服务、文明用语
、仪容仪表
、规范着装，积极开展“服务面对面”
、“微笑服务之星”评比等文明服务提升活动
，专项开展员工仪容整理及女员工淡妆上岗工作，展现高速员工靓丽形象
；在“爱心服务站”等便民服务基础上，增加天气路况、指路等咨询服务
，坚持恶劣天气温馨提示等人性化服务
，用实际行动为过往司乘提供帮助，真正让司乘感受到嘉通高速文明高效、满意周到的服务质量。

深化改革任重道远。北接线管理处全体员工将认真跟随公司深化改革和管理提升大旗的指引
，以更高的标准
、更严的要求，坚定信心
，砥砺前行，为公司深化改革提质增效大业贡献力量，全力展现嘉通高速人不畏艰难

、奋勇拼搏的美丽形象
。